Transformación Digital: Lecciones de Colsubsidio
Liderar la transformación de una organización tradicional es un reto de cultura, no de código. Descubre lo que aprendí en el proceso.
Liderar la transformación digital en una organización con la trayectoria y el impacto de Colsubsidio fue uno de los retos más enriquecedores de mi carrera. No se trataba de actualizar servidores o cambiar lenguajes de programación; se trataba de cambiar la forma en que una institución tradicional interactúa con millones de personas a través de la tecnología.
Si estás liderando una transformación similar, aquí tienes las tres lecciones que me llevé grabadas.
1. La tecnología es el 20%, el resto es cultura
Puedes implementar el stack más moderno del mundo, pero si los equipos no tienen una mentalidad de producto, acabarás con un sistema legacy escrito en un lenguaje moderno. La transformación digital ocurre cuando el equipo deja de ver "proyectos con fecha de entrega" y empieza a ver "productos vivos con objetivos de negocio".
2. Romper los silos es obligatorio
En las organizaciones grandes, la información suele estar atrapada en silos departamentales. Mi labor como Product Engineer fue servir de puente entre marketing, operaciones e ingeniería. La tecnología debe fluir sin fricción entre áreas para que el usuario final reciba una experiencia coherente, ya sea que esté reservando un hotel o consultando un subsidio.
3. La importancia de las victorias tempranas
No intentes cambiar todo el transatlántico de un solo giro. Busca pequeños procesos que estén rotos, arréglalos con agilidad y demuestra el valor rápidamente. Esas pequeñas victorias son las que compran la confianza necesaria para abordar los cambios estructurales más grandes.
El futuro es híbrido
La verdadera transformación digital no busca reemplazar lo humano, sino potenciarlo. En Colsubsidio aprendí que la tecnología debe ser invisible: debe estar ahí para que la vida del usuario sea más fácil, no para que el proceso sea más complejo.
Hoy, miro hacia atrás y veo que los cimientos que construimos permitieron a la organización adaptarse mucho más rápido a la era de la IA. Porque al final, la transformación digital es solo la preparación para lo que viene después.